亚马逊开始使用生成式 AI 帮助客户找到合适的产品。电商巨头在其购物应用中测试新功能，用 AI 概述不同客户对产品的评价，列出客户喜欢的地方和不喜欢的地方，同时添加一份免责声明，表明该总结是 AI 根据客户评论文本生成的。以 Magic Mixies 儿童魔法锅玩具为例，AI 总结说买家对其趣味性、外观、价值、性能、质量、充电等给出了好评，但也部分客户对产品给出了差评，如有客户为非物有所值的玩具支付了逾一百美元，还有客户抱怨质量和充电问题等等。亚马逊没有披露该生成式 AI 工具是基于什么大模型。