IBM 商业价值研究院发布了一项研究报告，认为相比六个月前，劳工世界发生了巨变。接受调查的高管估计，因未来三年实施 AI 和自动化，四成员工需要重新学习技能。全世界有 34 亿工人，这一比例相当于 14 亿人需要培训。受访者表示，帮助现有员工掌握新技能是首要的人才问题。各个级别的员工都会感受到生成式 AI 的影响，其中初级员工影响最大，而且未来几年这种影响会加剧。AI 可以通过加强员工的能力去开辟更多可能性。87% 的受访高管认为，员工更有可能被生成式 AI 增强而不是取代。不同职能部门的情况不同：97% 的高管认为 AI 能增强采购部门员工的能力，风险合规部门比例为 93%，财务部门为 93%，客服部门为 77%，营销部门为 73%。