消费者在网购时通常会阅读商品的评价，调查显示多达九成的消费者会根据在线评价决定是否购买某个商品，这是操纵评论制造虚假评论背后的商业动机。对于多达三成的虚假在线评论，消费者是很难甄别真假的。美国联邦贸易委员会最近宣布将制定新规定打击在线虚假评论。这一保护消费者的举措既受欢迎，也被认为难以彻底根除。评论也具有网络效应，部分企业的商品会有更多的评论，从而创造出了不公平的竞争环境，新企业或者没有多少评论的企业为了吸引更多客户会越界，因为你需要作弊才有可能参与竞争。