上个月大众遭遇了一场公关灾难，警方联络该公司希望利用汽车内置的 Car-Net 跟踪功能跟踪一辆被劫持的汽车，车内有一名 2 岁儿童。结果大众的客服要求警方先付钱，因为 Car-Net 需要额外付费。现在这家德国汽车巨头对这起事件公开道歉，宣布联网汽车的紧急服务在五年内免费。2020-2023 年生产的大部分支持联网的大众汽车都适用。从 6 月 1 日开始，大众车主可以注册最高五年的 Car-Net Safe and Secure 服务，它使用车载调制解调器通过车内的 SOS 按钮连接到紧急服务。车主还可通过移动应用通过 Car-Net 远程访问汽车，锁定和解锁车门，按喇叭和闪灯，甚至还可以遥控启动汽车。